📦 Política de Cambios y Devoluciones — VÉRTICE
📝 Condiciones Generales de Devolución
Puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
El producto debe ser devuelto sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original completo, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
🔄 Cambios y Garantía (10 Días)
Se realizan cambios sin costo adicional si el producto cumple con lo siguiente:
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Producto defectuoso o dañado: Presenta fallas de fabricación, roturas o daños ocasionados durante el envío.
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Producto incorrecto: Recibiste un artículo diferente al que solicitaste.
En estos casos, VÉRTICE asume los costos correspondientes del envío.
💸 Devolución por Arrepentimiento y Reembolsos
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente tiene derecho a solicitar la devolución de productos adquiridos a distancia.
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Reembolso por arrepentimiento: Puedes solicitar la devolución total de tu compra si el producto no cumple tus expectativas, siempre que la solicitud se realice dentro de los 10 días corridos desde la recepción y el producto cumpla con las condiciones generales (sin uso y con su embalaje original).
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Proceso de reembolso: El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto en nuestro depósito.
🚚 Costos de Envío para Devoluciones
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Si el cambio es por falla o error de VÉRTICE: Cubrimos el costo total del envío de devolución y del nuevo envío.
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Si la devolución es por arrepentimiento del cliente:
El costo del envío de devolución queda a cargo del comprador.
📞 Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Contacto: Enviar un correo a [email protected] o un WhatsApp al 2993255569.
Información requerida:
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Número de pedido
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Nombre y apellido
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Motivo del cambio o devolución
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Fotos del producto (si corresponde)
Procesaremos tu solicitud dentro de 24 a 48 horas hábiles y te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
El producto debe ser enviado dentro de los 5 días posteriores a la aprobación.