📦 Política de Envíos — VÉRTICE
📝 Condiciones Generales de Envío
Realizamos envíos a todo el país. Todos los pedidos se procesan una vez confirmada la compra. El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas hábiles.
El cliente recibirá notificaciones del estado del pedido y del envío por correo electrónico o WhatsApp.
🚚 Tiempos y Métodos de Envío
Los envíos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda. Cada opción mostrará su costo y tiempo estimado de entrega antes de finalizar la compra.
Los métodos pueden incluir:
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Envío a domicilio
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Envío a sucursal
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Retiro en punto de entrega (si está habilitado)
⏱️ Tiempos de Entrega Estimados
Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:
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Ciudad de Neuquén / Cipolletti / Áreas cercanas: 2 a 4 días hábiles
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Resto de Río Negro y Neuquén: 3 a 7 días hábiles
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Provincia de Buenos Aires y CABA: 3 a 7 días hábiles
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Cuyo (Mendoza, San Juan, San Luis): 4 a 8 días hábiles
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Centro (Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos): 4 a 8 días hábiles
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Noroeste (Salta, Jujuy, Tucumán, etc.): 5 a 9 días hábiles
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Noreste (Chaco, Corrientes, Misiones, Formosa): 5 a 10 días hábiles
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Patagonia Sur (Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego): 6 a 12 días hábiles
Los tiempos pueden variar por demoras del correo, clima o alta demanda.
💲 Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente según la dirección del comprador, el peso/volumen del pedido y el método de envío elegido.
El cliente puede ver el monto total antes de finalizar la compra.
📦 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado, enviaremos un código de seguimiento y un link para consultar el estado del envío en tiempo real.
❗ Envíos No Entregados o Devueltos al Origen
Si el envío es devuelto por:
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dirección incorrecta,
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cliente ausente,
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no retiro en sucursal dentro del plazo,
el costo de un nuevo envío será responsabilidad del comprador.
🛠️ Productos Dañados Durante el Envío
Si el producto llega dañado o con el embalaje alterado, tienes 48 horas desde la recepción para comunicarlo.
Debes enviar:
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Número de pedido
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Fotos del producto
-
Fotos del embalaje
Analizaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o la solución correspondiente.
📞 Cómo Consultar por un Envío
Contacto: Enviar un correo a [email protected] o un WhatsApp al 2993255569.
Información requerida:
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Número de pedido
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Nombre y apellido
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Motivo de la consulta
Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.